Support Services

Für Simosoft Produkte können Sie jederzeit Kaufberatung, Einarbeitung und Problemlösungen erhalten. Wir sind für Sie immer da.

Simoart

Support

Bei Problemen, benützen Sie als erste Wahl, unseren Supportservice unter: support@simo.it.
Wir werden Ihre Anfrage in kürzester Zeit bearbeiten und Ihnen eine Antwort per Email zukommen lassen.

Für dringende Angelegenheiten benützen Sie den Telefonsupport unter der Rufnummer: +39 0471 798113.
Bevor Sie anrufen, starten Sie das TeamViewer oder das AnyDesk Fernwartungsprogramm (siehe weiter unten). Denn oft gilt ein Bild mehr als tausend Worte.

Telefonischer Support ist kostenpflichtig.

Simosoft Fernwartung

Dringende Anliegen können mittels Fernsteuerung gelöst werden. Dazu downloaden Sie das bekannte TeamViewer Programm auf Ihrem Computer und verbinden sich mit uns.

Hier geht es direkt zum Simo TeamViewer Quick Support Download

Mit dieser TeamViewer App, können Sie sich mit uns verbinden, ohne ID-Kodexe und Kennwörter mitteilen zu müssen.

Simosoft Programmeinarbeitung

Eine Programm-Einarbeitung ist oft sinnvoll, denn eine gebündelten Knowhow Übermittlung, erspart dem Benutzer viel Zeit und Arbeit. Eine Programm-Einarbeitung ist besonders beim Aufbau des eigenen Datenstamms sinnvoll. Zum Beispiel beim Aufbau der Artikel und Einteilung in Gruppen und Kategorien.

Für Einschulung und Service ist ein Termin zu vereinbaren. Termine können Sie telefonisch oder per Email beantragen.
Dringende Anliegen können am besten mittels Fernwartung gelöst werden (zum Beispiel TeamViewer oder AnyDesk).

Einschulung vor Ort oder per Fernwartung ist kostenpflichtig.

Web Services

Simo Cloud

Simo Cloud ist ein Portal, welches die Übermittlung von Bildern und Dateien zwischen Produzenten und Online-Shop Betreiber auf einfachstem Wege ermöglicht.

Benutzer
Als Benutzer können Sie Bilder und andere Dateien der Hersteller (Ausgeber) ansehen und abladen. Die Bilder sind in Artikelgruppen aufgeteilt. Sie können einzelne Bilder sowie alle Bilder der Gruppe abladen. Der Hersteller (Ausgeber) kann Ihnen auch beliebige Dateien wie Preislisten, Kataloge und Bestelllisten zur Verfügung setzen. Um die Plattform als Benutzer zu nützen, werden Ihnen die Zugangsdaten vom Hersteller (Ausgeber) erteilt.

Ausgeber
Als Hersteller (Ausgeber) können Sie Ihren Kunden den Zugang zur Cloud erteilen. Der Hersteller kann die Zugangsdaten jederzeit ändern oder entziehen. Um die Plattform als Hersteller (Ausgeber) zu nützen, werden Ihnen die Zugangsdaten von SIMO Computer bereitgestellt.

Hier geht es zum Simo Cloud Portal Login
Hier geht es zu den Simo Cloud Anleitungen
Kosten für den Cloud Service finden Sie in der Internet Service Provider Leistungen

Shop Backend

Das Simo Online-Shop Backend ist ein Portal zur Verwaltung von SEO-Informationen für unsere Online Shops.

Hier können Bilder und Texte für verschiedene Online-Shop Bereiche erfasst werden: Artikelgruppen, Kategorien, Abteilungen und eigenständige Beiträge. Des Weiteren werden hier die Produktbilder aus der Simoart für das Web optimiert und in SEO-konformen Dateien abgespeichert.

Die Nutzung des Simo Online-Shop Backends ist den Shopbetreibern vorenthalten. Sie erhalten die Zugangsdaten zum Online-Shop Backend zusammen mit der Simoart Lizenz.

Hier geht es zum Simo Shop Backend Portal Backend Login

Simopass

Simopass ist eine Web-App wo Sie Ihre Kennwörter und wichtige Dokumente in Bild- oder PDF-Format hinterlegen können.

Um Simopass zu benützen, müssen Sie sich zuerst registrieren. Bei erfolgreichem Abschluß der Registrierung, erhalten Sie ein PIN-Kodex, welches Sie für die Anmeldung in Simopass benötigen.

Der Zugang zu dieser Web-App erfolgt durch eine Autentifizierung mit Benutzername (Email) und Kennwort plus ein PIN-Kodex, welches Ihnen bei der Registrierung der App zugesendet wurde.

In Simopass werden alle Ihre Daten verschlüsselt gespeichert. Auch die Komunikation zum Server enthaltet nur verschlüsselte Daten. Es ist allerdings möglich, eine entschlüsselte Kopie der Daten auf Ihrem Gerät zu speichern. Die Entschlüsselung erfolgt lokal.

Simopass ist kostenlos.

Hier geht es zur Simopass Registrierun und Anmeldung Simopass Login



Update Services

Simosoft Update Service

Bleiben Sie stets up-to-date mit den Simosoft Produkten, nur so genießen Sie die volle Garantie über die installierte Software.

Für alle Updates ist der "Simosoft Update Service" zuständig. Dieser Service ist in allen Simosoft Produkten integriert.
Er gibt Auskunft über das letzte verfügbare Update und ermöglicht dessen Installation mit einem Klick.

Sobald eine neue Version eines Simosoft Produktes zu Verfügung steht, werden Sie umgehend durch eine Sprechblase informiert (auf dem Bildschirm unten rechts). Durch einen Klick auf die Sprechblase können Sie Neuheiten einsehen und das Programmupdate sofort starten.

Useful links:
Hier geht es zu den Simoart Release Notes - Hier geht es zu den Simoart Neuheiten
Qui trovi le Simocont Release Notes - Qui trovi le Novità di Simocont

Patches-Programmänderungen

Um Kundenwünsche kurzfristig befriedigen zu können, sind schnell und einfach installierbare Programmänderungen nötig.

Programm Patches - so werden kleine Programmänderungen genannt - werden über das Internet zu Verfügung gestellt und typischerweise direkt auf dem Arbeitsplatz-PC installiert (nicht auf dem Server).

Patches-Programmänderung ist Bestandteil des Simosoft Update Service und jederzeit zu Ihrer Verfügung.